西班牙语按需交付平台的Glovo对进入和离开 - 新市场并不陌生。新鲜从筹集4.5亿欧元在四月份,Glovo今天宣布它已经收购了一堆在中欧和东欧的交付英雄品牌到额外的价值为1.7亿欧元。他们最近还在斯洛文尼亚购买了Ehrana交付平台。

“我们始终是我们长期战略的核心,专注于我们看到明确的机会领导的市场以及我们可以建立可持续业务的市场,”Glovo联合创始人兼首席执行官奥斯卡佩尔里在今天的一份声明中表示。“中欧和东欧是该计划的一个非常重要的部分。”

Glovo在2020年9月售出了整个拉丁美洲企业来交付英雄,其交易价值2.3亿欧元。现在公司正在大规模地获得大规模的提升其“黑暗商店”的仓库欧洲的最后一分钟杂货店并磨练中欧和东欧市场。

皮埃尔坐下来与Tech.eu本周早些时候谈论西班牙独角兽的扩张和失误 - 以及了解何时削减损失并出去的重要性我们的新交叉边德枢纽

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公司成立于2015年,格罗沃现已在22个国家的存在。在扩展战略方面,Pierre表示,他们专注于他们可以成为第一名球员的市场。

“我们从根本上面认为,在大多数市场行业是一个胜利者很重要,”皮埃尔说。“We don’t think it’s a winner takes all business, but we do think that being a distant second player just kills most of the crucial KPIs— the number one brand will always acquire cheaper customers and retain cheaper customers, and many other KPIs.”

他说他们从艰难的方式学到了这一教训,因为他们总是非常雄心勃勃。在西班牙和意大利破裂后,他们开始以国际上推出。

“在某些情况下,我们是对的,我们去那里并扰乱了市场非常快,并取得了领导地位,”皮埃尔说。“在其他一些我们错了,我们做错了评估,最大的一个是巴西。”

再见巴西 - 市场入场拖鞋

巴西的当地球员,Ifood,已经运营了15年,而Glovo认为这是一个挨打的竞争对手。然而,皮埃尔指出,他们在短短三个月后实现了,如果他们没有投入“每年数亿数百万美元”,否则他们无法击败它。因此,Glovo致力于关闭那个市场。

“我认为这是Glovo的竞争优势,我们学到了制作这些艰难的呼叫的艰难方式,”他说。“In the last three years we have expanded a lot, and many markets have been going very well, but we’ve also learned to shut down very fast—we’ve sold or shut down a lot of markets because we didn’t have a clear path to number one.”

这是2019年巴西的Glovo出口,随后拉出土耳其(送货巨头Getir的家庭草皮)和埃及在2020年1月。

所有这些都乞求问题:GLOVO如何评估是否进入市场,并在什么时候留下来的点?皮埃尔说,这是一个问题,他们在他们已经成熟时遇到了更好的回答,并且总是与市场扩张的相关性以及他们在特定时间点的可用资金 - 除巴西之外。

“在巴西的情况下,它的超快,三个月内我们说'嘿我们错了,我们做错了分析,”他说。“我认为典型的初创公司会做些什么是保持相信,继续投资,因为你把它卖给投资者,你把它卖给了董事会,你卖给了它的员工,巴西是正确的决定,你想继续推动那种煽动there’s a small chance."

“We looked at all the fights and the battles that we have and at some point it’s like ‘hey guys, if we really need to keep winning in Spain, Italy, and in Ukraine and Poland, we cannot invest in LatAm, for example, we don’t have budget for LatAm'.”

他说,他们现在采取更系统的方法来扩张,当他们在一个国家推出时,将某些检查站提出,包括他们需要在三个月,六个和十二个以评估成功的情况下看到的结果。

根据皮埃尔的说法,Glovo在中央和东欧市场的尖锐焦点将部分地归因于这些地方是一个“比特竞争力”,但提供了非常健康的用户频率和保留。加纳和乌干达,他们最近推出的同样的事情。

“我认为我们西方欧洲人倾向于低估了这一级的2级市场,并且往往倾向于优先考虑法国,英国等,这也是投资者最重要的,右边是什么?”他说。

他将东欧和非洲市场描述为“超级令人兴奋”。“I think we need to keep convincing ourselves and the board and investors that it’s the right time—sometimes it feels a bit too early for Sub-Saharan Africa, but in 10 years from now it’s going to be a massive market, so a big bet for the future.”

黑暗的破坏者 - 进入Q-工商游戏

冠状病毒大流行病的赢家之一已经是Q-商务,超快杂货店交付,可以在几分钟内有物品。为实现这种速度,公司正在打开自己的仓库,称为“黑暗商店”,储存了最多的产品,可以在几分钟内向人们发送给快客。

Pierre表示,Glovo计划将他们的黑暗商店从10到150仓库增加,以便能够提供10分钟的交货。这意味着对新技术的投资很大,拥有基辅,马德里和华沙的新技术中心。

“我们所犯的最大错误之一就是在科技上非常缓慢,”皮埃尔说。“我们是一个低利润的高度复杂性平台,在20-30分钟内需要发生很多事情,而我们越大,我们就越扩大了我们与用户和国家合作的合作伙伴商店的多样性和城市巨大。“

他描述了两年前开始的黑暗商店,作为“我们推出的最令人兴奋的事情之一......当您看到客户反馈,客户保留和频率时。“

“我们正在改变几年没有改变的东西,这是人们去超市购买他们的日常事物。It feels magical, but the magic part is not the service — it’s very easy to deliver groceries in 10 minutes if we have a courier there waiting — what is really magic is to make it profitable to make the economics work, and for that you need to invest a lot in technology.”

皮埃尔的国际扩张技巧

1)

能够做出艰难的决定并思考非常快的是成功的基础。“即使它意味着退出市场,初创公司也必须专注于他们可以拥有竞争优势的地方。

2)关闭国家产生宝贵的课程。“我们在巴西烧了很多数百万人,但这是值得的了解,”他说。“我们了解到它并不是关于UX和技术以及应用程序看起来的新鲜功能,也是关于品牌的新鲜。”

3)“文化在所有办公室都很重要。”Glovo在巴塞罗那基地列出市场发射器,不仅仅是全球市场如何工作,而是在公司的身份上:“他们中的每一个都是我们的价值观中的榜样,这是超级重要的。”

4)培训人们更容易培训,并将其发起以推出新市场而不是从远处雇用。“发送一个发射器,你完全信任并在那里拥有那里的人,它不仅需要速度和运营,而是为了文化。”