基于慕尼黑的多合一解决方案以供客户体验Yoummday已经筹集了3000万欧元的资金,将新的工作模式带入客户服务领域。回合由Armira增长和投影A企业。
新鲜资本将用于扩展公司的技术并通过在欧洲获取传统呼叫中心并在Yoummday整合它们,从而在国际上扩展业务[电子邮件保护]操作系统平台。
使用该平台,公司可以访问大量的客户服务才能,这些人才在家中灵活地工作,为客户提供最佳的支持。客户服务的传统接触中心通常以相同的原则来工作:砖和砂浆隔间办公室和固定的工作时间,这种情况也与僵化,缺乏动力和低薪的员工有关。同时,对客户服务代理商的要求正在增加,而人力短缺和成本降低给行业带来了压力。
由电视和Goyellow创始人创立克劳斯·哈里奇(Klaus Harisch)博士和他的儿子帕勃罗·哈里奇(Pablo Harisch)和狮子哈里奇,该初创公司通过使用综合技术平台采用完全不同的方法。它的操作系统使客户获得了来自全球65个国家 /地区的350多个注册多语言人才。当客户满足其项目的要求配置文件时,该平台会自动与人才匹配。因此,代理商保持灵活性并获得更好的付款。
Yoummday的首席执行官兼创始人Klaus Harisch博士说:“借助我们的平台,可以在家中独立方便地工作,设置自己的时间,并有机会明确获得高于平均水平的薪水。通过我们的新工作方法,我们可以确保公司始终获得可扩展的客户服务,同时对所有各方来说都是公平的。”
Florian Heinemann博士,项目A的普通合伙人,Florian Tappeiner博士,Armira Growth的执行合伙人将加入Yoummday的董事会。
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